前幾天我自行打電話去遠傳的客服，
因為我要把費率調低，
但是我帳單名字是我老母，
它又規定要本人打去調降，
但是我老公不信邪，他說我自己打去也可以，
我只好裝作我老母打了這一通電話，
故事也就是這樣開始的......

起先打去是一個小姐接的，
蕉：小姐不好意思我要更改費率！
客服小姐：喔！那請問這門號是你本人嗎？
蕉：恩！沒錯（我還故意裝很低沈很老練的聲音）
客服小姐：ㄜ.....那我跟你核對一下資料好嗎？（懷疑的語氣）
蕉：好呀！
客服小姐：那張小姐你的生日.帳單住址.半年內的續約情況.....等。
這位客服小姐大概問了我快十個問題，
老娘也一個一個回答了！還以為都過關了的時候，
客服小姐：不好意思！小姐你剛剛跟我回答的資料有一個是錯誤的喔！
所以我沒辦法讓你更改費率，還有錯的是哪個項目基於客戶安全我也不能告訴你喔！

幹！我當場想說怎麼可能，
掛完電話後我馬上衝去看我帳單，原來是我的帳單住址說錯了，
我想說讓您北找到了錯誤，馬上又撥了一通去遠傳客服。

這一次是一個男的接的。
蕉：先生不好意思我要更改費率！
客服先生：喔！那請問這門號是你本人嗎？
蕉：恩！沒錯（我仍然故意裝很低沈很老練的聲音）
客服先生：是你本人？喔！那我跟你核對一下資料（很顯然的他也是懷疑的心態）
蕉：好呀！
客服先生：那張小姐你的生日.帳單住址.半年內的續約情況.....等。
這次他問的問題比上一個小姐還要多，但是我太有把握了，
我一個一個胸有成竹的回答他，
就在我回答的很順口的時候，
他突然冒出一句：那.....張小姐是你的什麼人？
老娘一時反應不過來直接就回答：媽媽！

幹！！！！！！！！！！！！
我整個差點崩潰！
就因為我回答的太順口，馬的直接露出馬腳！
客服先生冷笑了一聲，然後跟我說～不好意思！還是請你媽媽抽空打來更改喔！
我很無奈的說！喔！

後來還是我老母幫我打了電話去客服，
一開始就不要那麼ㄍㄟ熬就好了！
我只能說客服人員太機靈！
我甘拜下風！！！！！
凹嗚！

北濫故事一則

分類：【喜怒哀樂】蕉媽白爛紀事»心情塗鴉2008-09-01

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